Ümumi suallar

1. «Vulkan» nədir?
Vulkan onlayn kazinosu – keyfiyyətli onlayn qumar oyunlarının zəmanəti, onilliklər ərzində qumar sənayesində mövcuddur. Minlərlə daimi müştəri bizi seçir. Burada sevimli oyun avtomatlarınızı tapa, adət etdiyiniz atmosferi yaşaya, qələbənin dadını hiss edə və həqiqi həzz ala bilərsiniz.
2. Necə qeydiyyatdan keçə bilərəm?
Qeydiyyatdan keçmək üçün saytın yuxarı hissəsində yerləşən "Qeydiyyatdan keç" düyməsini basın, mövcud e-poçt ünvanınızı göstərin və profilinizə daxil olmaq üçün istifadə edəcəyiniz parolu düşünün. Həmçinin təqdim olunan sosial şəbəkələrdən biri vasitəsilə qeydiyyatdan keçə bilərsiniz. Bu qədər! Siz artıq layihəmizin hesab sahibisiniz, oynaya, qazana və uduşlarınızı əldə edə bilərsiniz.
3. Hesaba necə daxil ola bilərəm?
Əgər artıq saytımızda qeydiyyatdan keçmisinizsə, "Daxil ol" düyməsini basaraq və e-poçt ünvanınızı və parolunuzu daxil edərək hesabınıza daxil ola bilərsiniz. Sosial şəbəkə vasitəsilə qeydiyyatdan keçmisinizsə, sadəcə olaraq onun ikonunu basın. Nəzərə alın ki, klubumuzdakı hesabınız sosial şəbəkədəki hesabınıza uyğun gəlir.
4. Saytınızda necə oynamaq olar?
Həqiqi pul ilə oynamağa başlamaq üçün qeydiyyatdan keçmək və ya profilinizə daxil olmaq, oyun hesabınızı doldurmaq, sonra bəyəndiyiniz oyuna klikləyərək "Oynamaq" düyməsini seçmək kifayətdir. Əgər pulsuz oynamaq istəyirsinizsə, oyunu seçib "Demo" düyməsini basın.
5. E-poçtumu necə dəyişə bilərəm?
Profilinizə bağlanmış e-poçt ünvanını şəxsi kabinetdə dəyişmək mümkündür. Əsas e-poçt sahəsində yeni ünvanı qeyd edin və dəyişiklikləri saxlayın. Açılan pəncərədə hesabınızın parolunu daxil edin və ya sosial şəbəkə vasitəsilə avtorizasiyadan keçin. Daha sonra yeni e-poçt ünvanına göndərilən linkə keçərək ünvanın dəyişdirilməsini təsdiqləyin. E-poçtdan link təsdiqlənmədən ünvan dəyişdirilməyəcək.
6. Saytınızda oynamaq üçün sənədlər tələb olunurmu?
Klubumuzun qaydalarına əsasən, kazino administrasiyası oyunçunun şəxsiyyətini təsdiqləyən sənədləri tələb edə bilər. Bu prosedur sadədir və oyunçu tərəfindən yalnız bir dəfə həyata keçirilir. Əgər müştəri hansısa səbəblərdən sənədləri təqdim edə bilmirsə, şirkət onun hesabını şəxsiyyət təsdiqinə qədər müvəqqəti dayandırmaq hüququna malikdir.
7. Sevimli oyunumuzu necə tapa bilərəm?
Saytımızın əsas səhifəsində, Kassanın sağ tərəfində yerləşən rahat axtarış funksiyasından istifadə edə bilərsiniz. Oyun adını daxil etməyə başlayanda sistem avtomatik olaraq sizə uyğun nəticələri göstərəcək. Bu, oyunun tam adını xatırlamırsınızsa çox rahatdır.

Balansın artırılması və çıxarılması

1. Hesabı necə artırmaq və uduşu necə çıxarmaq olar?
Oyun balansınızı artırmaq üçün "Artırmaq" düyməsini basın, sizə uyğun və əlçatan ödəniş sistemini seçin, artırma məbləğini və lazım olan məlumatları daxil edin. Daha sonra "Ödəmək" düyməsini basın.
Uduşu əldə etmək üçün "Uduşu almaq" bölməsinə keçərək, uduşu çıxarmaq istədiyiniz ödəniş sistemini seçin, məbləği və bütün lazımi məlumatları daxil edin.
2. Layihənizdə minimum artırma məbləği nə qədərdir?
Layihəmizdə minimum depozit məbləği 350 ₸ təşkil edir.
3. Minimum çıxarış məbləği nə qədərdir?
Bu, hansı ödəniş sistemini seçməyinizdən asılıdır. Əgər elektron cüzdanlardan birinə çıxarış edirsinizsə – minimum məbləğ 600 ₸ təşkil edir. Kart üçün – 11 000 ₸.
4. Hesabı artırdım, amma pul hesabıma daxil olmadı. Nə etməli?
Balansa daxil olan vəsait artırma cəhdindən sonra bir saat ərzində hesaba otura bilər. Əgər bir saat keçdikdən sonra vəsait daxil olmayıbsa, saytın sağ tərəfində yerləşən "Onlayn dəstək" düyməsini basaraq Dəstək Xidmətinə müraciət edin. Mütəxəssislər bu məsələnin həllində sizə kömək edəcəklər.
5. Uduşun ödənişi nə qədər vaxt aparır?
Bu, çıxarış məbləğindən asılıdır. Əgər məbləğ 111 999 ₸ keçmirsə, sorğular təqdim olunandan sonra 3 gün ərzində işlənir. Lakin biz həmişə uduşlarınızı mümkün qədər tez çıxarmağa çalışırıq.

Ödənişin daha uzun müddətdə baş verməsi, layihəmizin qaydalarında qeyd olunan səbəblərlə bağlı ola bilər.
6. Mən çıxarış sorğusu etdim, amma vəsait balansda qaldı. Niyə?
Çıxarış sorğusu yaradılan zaman oyun balansınızdakı məbləğ nə dondurulur, nə də silinir. Siz həmin vəsaitlə oyunu davam etdirə bilərsiniz. Bu zaman balansınızın vəziyyətinə nəzarət etməyi tövsiyə edirik. Əgər balans çıxarış üçün göstərilən məbləğdən azdırsa, sorğu ləğv olunacaq.
7. Çıxarış zamanı "Hesabda kifayət qədər vəsait yoxdur" mesajı niyə çıxır?
Bu mesaj, əgər balansınızdakı məbləğ konkret sistem üçün minimal məbləğdən azdırsa, görünür (kart üçün – 11 000 ₸, elektron cüzdanlar üçün – 600 ₸). Həmçinin, dublikat çıxarış sorğusu yaratmağa cəhd etdikdə də bu mesaj çıxır.
8. Niyə çıxarış zamanı komissiya tutulur?
Kazinoda depozitin ikiqat dövriyyə qaydası mövcuddur. Bu qayda kazinonu valyuta mübadiləsi məntəqəsi kimi istifadə etməmək üçün yaradılmışdır. Siz oyunu davam etdirib lazımi dövriyyəni həyata keçirə və ya komissiya ödəməklə razılaşa bilərsiniz. Bu qayda ilə Klub Qaydalarının 8.11.4-cü maddəsində tanış ola bilərsiniz.
9. Bank kartı hesabına çıxarış etdim. Pul çıxıldı, amma karta daxil olmadı. Niyə?
Bunun səbəbi, kazino hesabından vəsait çıxarıldıqdan sonra, prosesinq sisteminin işlənməsi səbəbindən vəsaitin kartınıza daxil olmasının 5 günədək vaxt ala bilməsidir. Lakin bu maksimum müddətdir. Adətən, vəsait daha tez daxil olur.
10. Çıxarış sorğusunu necə ləğv edə bilərəm?
Çıxarışı saytın "Ödəniş tarixçəsi" bölməsində özünüz ləğv edə bilərsiniz. Həmçinin, Dəstək Xidməti operatorlarına müraciət edərək qərarınızı bildirin. Sorğu maliyyə departamentinə göndəriləcək və sorğu ən qısa müddətdə ləğv ediləcək.
11. Çıxarış sorğusunu sürətləndirmək mümkündürmü?
Bu mümkün deyil, çünki bütün çıxarış sorğuları növbə qaydasında işlənir. Hər bir çıxarış mümkün qədər tez həyata keçirilir.
12. Niyə çıxarış sorğusu hər biri 100 000 ₸ olmaqla bir neçə hissəyə bölünür?
Bu, ödənişlərin işlənməsi prosesində istifadə edilən ödəniş sisteminin məhdudiyyətidir. Əgər çıxarış məbləği 100 000 ₸-dən çoxdursa, çıxarış 100 000 ₸ və qalıq olmaqla bir neçə sorğuya bölünəcək. Bununla belə, hesabdan çıxarıla bilən məbləğ üçün heç bir məhdudiyyət yoxdur. Çıxarış saytın göstərdiyi müddətlərə uyğun həyata keçirilir.
13. Niyə hesab artırarkən məndən göstərdiyim məbləğdən daha çox tutulur?
Biz artırma zamanı komissiya tutmuruq, həmçinin ödəniş sistemi də komissiya tutmur. Əlavə məbləğ - konvertasiya fərqidir. Əməliyyat artırılarkən, tranzaksiya prosesinq sistemindən keçir, burada məbləğ valyuta ilə göstərilir və daha sonra cüzdanınıza/kartınıza göndərilir. Adətən, cüzdanınızın/kartınızın məzənnəsi yüksəkdir, bu səbəbdən əlavə məbləğ yaranır.
14. Niyə hesab artırılarkən pul dərhal daxil olur, amma çıxarış üçün gözləmək lazımdır?
Hesab artırılarkən, proses avtomatik həyata keçirilir ki, bu da dərhal nəticə verir.

Klubu tərk edərkən isə bütün sorğular mütəxəssis tərəfindən əl ilə yoxlanılır, düzgünlüyün təsdiqlənməsi və fırıldaqçılıq riskini azaltmaq üçün.

Kampaniyalar və Bonuslar

1. Ballar nədir?
Bu, yalnız bizim klubun saytında keçərli olan xüsusi mükafat vahidləridir. Bu ballar hər hansı bir oyun avtomatında oynayarkən avtomatik yığılır. Balların hesaba daxil olması üçün sadəcə mərc etmək kifayətdir. Mərc məbləği 1 200 ₸ çatdıqda hesaba avtomatik olaraq +1 bal əlavə olunur. Lazım olan sayda balları topladıqdan sonra onları təqdim olunan məzənnə ilə real pula dəyişə bilərsiniz. Ballarınız nə qədər çox olarsa, klubumuzdakı statusunuz bir o qədər yüksək olar və bu, sizə çoxsaylı imtiyazlar və imkanlar açar. Bizim sadiqlik proqramımız haqqında burada oxuya bilərsiniz.
2. Bonus nədir?
Bonus – bu, klubumuz tərəfindən hədiyyə olaraq təqdim edilən əlavə oyun puludur. Bonus pulunu çıxarmaq üçün onu mərc etmək lazımdır. Bonusları həm mütəmadi keçirilən kampaniyalardan, həm də xüsusi tarixlərdə ala bilərsiniz. Həmçinin klubumuzun göndərdiyi təklifləri izləməyi tövsiyə edirik, çünki bu təkliflərdə çox cəlbedici şərtlər olur.
3. "Oynama"/"Oynamaq" nədir?
Oynama - bonus aksiyası şərtlərini yerinə yetirmə prosesi olub, əldə edilmiş mükafat məbləğini çıxarmaq üçün tələb olunur. "Oynamaq" - oyunda müəyyən məbləğdə mərc etmək deməkdir, qələbə və ya məğlubiyyətdən asılı olmayaraq (real vəsaitlərinizlə edilən hər bir fırlatma nəzərə alınır). Hər bonusun özünün oynama koeffisienti (vageri) var - bu, bonus məbləğini çıxarmaq üçün tələb olunan mərc məbləğini əldə etmək üçün bonus məbləğini vurmaq lazım olan ədəddir. Məsələn, əgər bonusun vageri x20-dirsə, 5 000 ₸ bonusu çıxarmaq üçün oyunda 100 000 ₸ məbləğində mərc etmək lazımdır.

Mərcinizdən oynama üçün nəzərə alınan maksimum məbləğ:
• Başlanğıc və Həvəskar səviyyələr üçün - 1 000 ₸ (mərcdən maksimum 1 000 ₸ bonus oynama üçün hesablanır);
• Bilici və Mütəxəssis səviyyələr üçün - 1 500 ₸ (mərcdən maksimum 1 500 ₸ bonus oynama üçün hesablanır);
• Usta səviyyəsi üçün - 2 000 ₸ (mərcdən maksimum 2 000 ₸ bonus oynama üçün hesablanır);
• Ekspert səviyyəsi üçün - 3 000 ₸ (mərcdən maksimum 3 000 ₸ bonus oynama üçün hesablanır);
• Peşəkar səviyyəsi üçün - 5 000 ₸ (mərcdən maksimum 5 000 ₸ bonus oynama üçün hesablanır).

Tutaq ki, 5 000 ₸ məbləğində mərc edirsiniz. Bu halda, statusunuzdan asılı olaraq, mərcinizin hamısı bonus oynama üçün nəzərə alınmaya bilər:
• Başlanğıc və Həvəskar səviyyələri üçün 1 000 ₸;
• Bilici və Mütəxəssis səviyyələri üçün 1 500 ₸;
• Usta səviyyəsi üçün 2 000 ₸;
• Ekspert səviyyəsi üçün 5 000 ₸;
• Peşəkar səviyyəsi üçün isə tam mərc məbləği nəzərə alınır - 5 000 ₸, çünki mərcdən oynama üçün maksimum məbləğ etdiyiniz mərcə bərabərdir.

Əldə edilmiş bonusu istənilən vaxt sıfırlama funksiyasından istifadə edərək ləğv edə bilərsiniz. Mövcud bonus vəsaitlərindən imtina etmək üçün profilinizə daxil olun və "Bonusu sıfırla" düyməsini basın.

Diqqət yetirin ki, bonus aşağıdakı oyunlarda oynanılmır: European Roulette, American Roulette 3D Classic, Lucky Sevens Blackjack, Oasis Poker Classic, Oasis Poker Pro Series, Baccarat 777, Russian Poker, Poker Teen Patti, Talismans of Fortune, Atlantis, Football, Courier Sweeper, Daş vs Kağız, Bomb Squad.
4. Bonusları hansı oyunlarda mərc edə bilərəm?
Bonus vagerini yalnız slot avtomatlarında mərc etmək olar. Bəzi oyunlarda yalnız real balansdan mərc etmək mümkündür və bonus balansı nəzərə alınmır.
5. Əgər bonusu mərc etməsəm, nə baş verir?
Pul çıxarmağa cəhd edərkən, mərc olunmamış bonus məbləği avtomatik olaraq hesabınızdan silinir. Lakin, hesabınızdakı qalan məbləği problemsiz çıxara bilərsiniz.
6. Mərcin irəliləyişini haradan izləyə bilərəm?
Mərcin irəliləyişi və tələb olunan mərc məbləği ilə bağlı bütün məlumatlar klubun kassasındakı «Qazancları əldə et» bölməsində mövcuddur.
7. Balansda heç nə qalmayıbsa, bonusu mərc etməyə davam etməliyəmmi?
Bonus balansı sıfırlandığı halda, bonusun mərc edilməsi avtomatik olaraq ləğv olunur.
8. "Fortuna Çarxı"ndan qazandığım pul mükafatını mərc etməliyəmmi?
"Fortuna Çarxı"ndan qazanılan vəsait bonus hesab olunur və mərc edilməsi tələb olunur. Belə bonus üçün vager X30-dur.
9. Cekpot necə oynanılır?
Əgər oyun zamanı hər hansı bir slot avtomatında ən yüksək qalib kombinasiyanı əldə etsəniz, həmin anda avtomatik olaraq cekpot püşkatmasında iştirak edirsiniz. Diqqət edin: ən güclü kombinasiyanı əldə etmək cekpotu qazanmaq mənasına gəlmir. Cekpot nəticələri avtomatik olaraq müəyyən edilir və siz qalib gəldiyiniz halda, sayt vasitəsilə xəbərdarlıq alacaqsınız, həmçinin nümayəndələrimiz sizinlə əlaqə saxlayacaq. Sizə uğurlar arzu edirik!
10. Sizdən gələn məktubdan bonusu necə ala bilərəm?
Bonusun hesablanması üçün məktubdakı keçidə keçmək əsas şərtdir. Məktubdakı düyməni klikləyərək sayta daxil olun və hesabınızı artırın. Diqqət edin: düzgün hesablama üçün artırma dərhal keçiddən sonra həyata keçirilməlidir. Əgər bonus almamısınızsa, zəhmət olmasa, bizim dəstək xidmətimizə müraciət edin və onlar bu məsələnin həllinə kömək edəcəklər.
11. "Soyundurucu Oyun"da niyə irəliləyiş yoxdur?
"Soyundurucu Oyun"da irəliləyiş bəzi oyun avtomatlarında həyata keçirilmir: Mafia Syndicate, Mine Field, Bomb Squad, Courier Sweeper, Penalty Shoot Out, Baccarat 777, BlackJack Lucky Sevens, Texas Holdem Bonus, Texas Holdem Poker. "Soyundurucu Oyun" şərtləri haqqında daha ətraflı məlumatı buradan əldə edə bilərsiniz.
12. Peşəkar statusunu təkrar əldə etsəm, mükafat qazanıram?
Peşəkar statusunu təkrar əldə edən oyunçu xüsusi mükafat alır – VIP Fortuna Çarxında 1 fırlatma. Bu çarxdan böyük mükafatlar qazana bilərsiniz. VIP çarx təkrar status əldə edildikdən sonra 48 saat ərzində mövcuddur.
13. Ayrı-ayrı bonus balansları necə işləyir?

Bonus aktivləşdirildikdən və onun şərtləri yerinə yetirildikdən sonra bonus üçün xüsusi balans yaradılır. Bu balans bonus məbləği, veycer, mərc üçün vaxt və maksimum çıxarma haqqında məlumatı əks etdirir. Bonus balansını vebdə "Profil → Bonuslar", mobil cihazda isə "Yan menyu → Balans siyahısı" bölməsində görə bilərsiniz.

Əgər bir neçə bonus aktivləşdirilibsə, bütün bonus balansları göstərilir. Lakin, yalnız bir bonus balansı aktiv ola bilər. Aktiv bonus balansını dəyişmək üçün "Aktivləşdir" düyməsini klikləmək kifayətdir. Digər bonus balansları qeyri-aktiv olaraq qalır.

Bonus balansını istənilən vaxt silmək üçün balans kartındakı "zibil qutusu" işarəsini klikləyin. Bonusun müvəffəqiyyətlə mərc edilməsi haqqında bildiriş görünəcək və məbləğ real balansınıza keçəcək. Mərc müddəti bitdikdə bonus balansı avtomatik olaraq silinir və bu barədə məlumat mesaj mərkəzinə göndərilir.

Texniki Suallar

1. Parolumu unutmuşamsa nə etməliyəm?
"Parolu unutmusunuz?" düyməsini klikləyin və hesabınızı qeydiyyatdan keçirdiyiniz e-poçt ünvanını daxil edin. Daha sonra, e-poçtunuza parolun bərpası üçün forma göndəriləcək.
2. E-poçtu təsdiqləmək üçün məktub gəlmir. Nə etməliyəm?
İlk növbədə, e-poçt qutunuzda "Spam" və "Təkliflər" qovluqlarını yoxlayın, çünki məktub təsadüfən ora düşə bilər. Əgər məktub yoxdur, saytdakı "Profil" menyusunda məktubu yenidən göndərmək üçün sorğu yaradın. Qeyd edək ki, məktubun gəlməsi 30 dəqiqəyə qədər çəkə bilər. Əgər vaxt keçibsə, Dəstək Xidmətinə müraciət edin.
3. Kompüterdə/noutbukda oyunu açmağa çalışarkən qara/ağ ekran görünür və oyun yüklənmir. Nə etməli?
Əgər istifadə etdiyiniz brauzer Google Chrome deyilsə, Adobe Flash Player plaqininin yenilənməsinə ehtiyac ola bilər (Chrome-da tələb olunmur). Həmçinin, brauzerinizi yeniləmək və tarixçə bölməsində müvəqqəti faylları, kəş və cookies-ləri təmizləmək məsləhətdir.
4. Kəş-i necə təmizləmək olar?
Google Chrome/Yandex: Brauzerinizdə kəş-i təmizləmək üçün Ctrl+H düymələrini sıxın. Açılan səhifədə "Tarixi təmizlə" düyməsini basın və yeni pəncərədə "Cookie faylları və digər sayt və plaqin faylları" seçimini işarələyin. "Bütün vaxt" dövrünü seçməyi tövsiyə edirik.

Mozilla Firefox: Ctrl+Shift+Delete düymələrini basın. "Son tarixçənin silinməsi" pəncərəsində "Sil" sahəsində dövrü seçin. "Ətraflı məlumatlar" siyahısını açın və yalnız "Kəş" seçimini işarələyin. "İndi sil" düyməsini basın.

Opera: Ctrl+Shift+Delete düymələrini basın. "Ziyarət tarixçəsini təmizləmək" pəncərəsində dövrü seçin və yalnız "Kəşlənmiş şəkillər və fayllar" seçimini işarələyin. "Tarixi təmizlə" düyməsini basın.

Safari: Brauzer menyusundan "Safari → Ayarlar → Əlavələr" seçin. "Menuda "İnkişaf etdirici" menyusunu göstər" seçimini aktiv edin. Daha sonra "İnkişaf etdirici → Kəş-i təmizlə" seçimini seçin.
5. Flash Player-i necə yeniləmək olar?
«Adobe Flash Player» vizual və audio kontent üçün pulsuz proqramdır. Flash Player-i yeniləmək üçün http://get.adobe.com/ru/flashplayer/ saytına daxil olun və «Yüklə» düyməsini basın. Daha sonra brauzeri bağlayaraq proqramı quraşdırın.
6. Layihədə ödəniş tarixçəsini təmizləyə bilərəmmi?
Layihəmizdə belə bir funksiya nəzərdə tutulmayıb.
7. Hesabı silə bilərəmmi?
Texniki olaraq hesabların bloklanması/silinməsi mümkün deyil. Əgər kazino saytımızda oynamaq istəmirsinizsə, saytı ziyarət etməmək kifayətdir. E-poçt vasitəsilə göndərilən məktublardan imtina etmək üçün hər hansı məktubun alt hissəsindəki xüsusi linkdən istifadə edə bilərsiniz.

Əgər sizi narahat etmirsə, bizdən ayrılma səbəbinizi istənilən formada bildirə bilərsiniz – bu, saytın şərtlərini və istifadə təcrübəsini yaxşılaşdırmağa kömək edəcəkdir.
8. Oyun zamanı bonus səviyyəsi və ya pulsuz fırlanma düşdü, lakin slot avtomatı dondu. Nə etməli?
Belə hallarda, həmin avtomatda oyunu davam etdirmədən, dəstək xidməti ilə (Onlayn yardım) əlaqə saxlayın ki, mütəxəssislər problemi qeyd etsin və kompensasiya verilməsi üçün müraciət hazırlasınlar.

Diqqətinizə çatdırırıq ki, əgər oyunu davam etdirib, daha sonra müraciət etsəniz, problemin baş verdiyi anı müəyyənləşdirmək çətin olacaq. Problemin həllini sürətləndirmək üçün hadisədən dərhal sonra bizə müraciət etməyinizi xahiş edirik.

Digər:

1. Sualıma cavab tapmadım. Nə etməliyəm?
Əgər sualınıza cavab tapmadınızsa, mümkün qədər tez bir zamanda bizə sizin üçün ən rahat yolla müraciət etməyinizi xahiş edirik:

Telefonla: +7 (727) 357-31-93
E-poçt vasitəsilə: support@royal777.casino

Və ya "Onlayn yardım" düyməsinə klikləyərək dəstək xidmətimizin operatoruna müraciət edin.
2. Sizdən daha çox bonuslar necə əldə edə bilərəm?
Klubumuz müştərilərimizə ən yaxşı bonusları təqdim etməyə hər zaman hazırdır. Bizim göndərdiyimiz e-poçt bildirişlərini izləyin - orada daim maraqlı təkliflər olur. Həmçinin, gündəlik turnirlər və müntəzəm lotereyalar heç vaxt darıxmağa imkan verməz. Əlavə aksiyaları saytımızın "Aksiyalar" bölməsində tapa bilərsiniz.

Təklif edirik ki, saytda telefon nömrənizi qeyd edin. Beləliklə, klubumuzun isti bonus təklifləri barədə sizi mütləq məlumatlandıracağıq.
Heç nə tapılmadı

"" üzrə axtarış nəticə vermədi, zəhmət olmasa sorğunu dəqiqləşdirib yenidən cəhd edin.

analytic